كيف تستفيد المنظمة منه؟

في معايير ISO الحديثة المنسقة في الملحق SL ، يسمى البند 4 "سياق المنظمة (COO)". يتضمن هذا البند المتطلبات التي تضمن وجود بعض المعلومات المتعلقة ببيئة الأعمال ، سواء كانت داخلية أو خارجية بحيث يمكن لأصحاب المصلحة وضع تدابير لمراقبة هذه العناصر لتعظيم أو تقليل تأثير المخاطر والفرص التنظيمية.

عادة ما يجادل المتخصصون في إدارة الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية حول الحاجة والغرض من هذا البند وما إذا كان يوفر قيمة حقيقية للمؤسسة.    أقول دائمًا إن بناء مدير عمليات فعال هو تدريب بمليون دولار! إليكم السبب!

تحتاج أولاً إلى معرفة أن المتطلبات المذكورة في الفقرة 4 COO تنحدر من عنوان عمل يسمى "الإدارة الإستراتيجية". يهدف علم الأعمال هذا إلى تطوير إستراتيجية عمل شاملة توجه العمل وتحدد اتجاهاته! ليس من المستغرب أن يتم استخدام هذه المصطلحات في البند 4!

أنا متأكد من أن ذاكرتك التجارية قصيرة المدى يمكن أن تتذكر الشركات - الكبيرة أو الصغيرة - التي انهارت لأسباب خارج نطاق أعمال الشركة ، أو أصبحت غير قادرة على الحفاظ على أنشطتها التجارية بسبب المنافسة الشرسة ، أو فشلت في التنقل على المدى القصير. -المستقبل بسبب الرؤية الغامضة أو الغامضة. ولو كانت هذه الشركات قد أولت اهتماما وثيقا لوضع خطة إستراتيجية لكانت قد أفلتت من هذه الظروف والعقبات القاسية.

لا تهتم جميع أنظمة ومعايير الإدارة الجديدة بمجال تطبيقها فقط ، أي الجودة أو البيئة أو الصحة والسلامة المهنية ، ولكنها تهتم أيضًا بحيوية المنظمة ككل وتحاول زيادة انتباه صانعي القرار حول أهمية وجود اتجاه استراتيجي للمنظمة.    تكمن المشكلة في أن المتخصصين في الجودة والصحة والسلامة والبيئة ليسوا على دراية بـ "الإدارة الإستراتيجية" والخطط الإستراتيجية الجيدة للمؤسسة. ينتهي الأمر ببعض التمارين التي تتم على الورق مع القليل من العناية أو بدون هدف سوى استيفاء المتطلبات والحصول على الشهادة.

تميل المنظمات العالمية إلى دفع ملايين الدولارات إلى دور الاستشارات من أجل إنشاء اتجاهات استراتيجية وضمان خططها التشغيلية. لإعطائك فكرة عن كيفية تطوير خطة إستراتيجية فعالة ، يقوم المتخصصون في مجال الأعمال عادةً بإجراء المراحل التالية والتي تستغرق فعليًا أسابيع من العمل الشاق:

• مرحلة جمع المعلومات: يشمل ذلك البيئة الخارجية والداخلية للمؤسسة ويتضمن أطنانًا من تقنيات جمع المعلومات وجمعها. يشمل جميع جوانب وظائف العمل داخل المنظمة.
• مرحلة التحليل: يتم بعد ذلك تحليل جميع المعلومات التي تم جمعها بحيث يتم تحديد حساسية البيانات وأولوية المعلومات.
• مرحلة الخيار الاستراتيجي: تهدف هذه المرحلة إلى تطوير الكثير من الخيارات التي تمنحها المنظمة ويتم إعطاء الأولوية لخيار واحد فقط لفترة معينة.
• مرحلة التنفيذ
• مرحلة المراقبة والمراجعة

البند 4 مدير العمليات هو تمرين قيم للغاية للمؤسسات لبدء القيام بذلك بشكل صحيح. لن يساهم إجراء تحليل SWOT المهمل والضعيف أو التحليل الوهمي لأصحاب المصلحة أو تحليل المخاطر غير ذي الصلة في الاتجاه الاستراتيجي لمؤسستك. إذا كان لديك برنامج QHSE على متن مؤسستك وكانت مؤسستك تكافح أو لا تعرف ما يجب القيام به "خيار استراتيجي" ، فقد حان الوقت لبدء إعادة النظر في البند 4 ، وإعادة صياغة التدريبات الخاصة بك واستشارة أحد المتخصصين في الأعمال التجارية بحيث تكون قيمة حقيقية تم التوصيل. تقدم تمارين وتحليلات COO الفعالة المزايا التالية للمؤسسة:

1. تعريف الكفاءات والقدرات التنظيمية المدمجة
2. فهم البيئة التنظيمية والقوى الأكثر فاعلية التي تؤثر على المنظمة
3. فهم الوضع الحالي والمستقبلي في السوق للمؤسسة ومنتجاتها و / أو خدماتها.
4. استجابة أفضل للمتغيرات والتغيرات البيئية
5. تعزيز قدرات اتخاذ القرار
6. الإبحار في بيئة الأعمال المضطربة